宮城県石油商業組合・宮城県石油商業協同組合

●【組合員の皆様へ】SSにおけるカスタマーハラスメント対策について

　2026年10月1日施行の「改正労働施策総合推進法」により、
　各事業主の方にはカスタマーハラスメント「カスハラ」対策
　を講じることが義務化されます。
　昨今、社会問題となっている「カスハラ」から従業員や・SS
　スタッフを守り、安心して働ける職場環境整備へのニーズが
　高まる中、全石連経営相談室では、カスハラへの対応強化及び
　未然防止を行い、組合員がより安全かつ健康的に働ける環境を
　つくることを目的として、
　「カスタマーハラスメント対応マニュアル」を作成いたしました。

　組合員の皆様におかれましては、各企業内での教育・対策にご活用下さる
　ようお願い申し上げます。
　ご不明な点がございましたら、全石連 経営相談室(03-3593-5816)まで
　お問合せください。
　　
　👇クリックすると、PDFファイルが開きます。
　①「カスタマーハラスメント対応マニュアル」2026年8月版
　　カスタマーハラスメントの判断基準や、発生時の具体的な対応手順、
　　実際の事例などをわかりやすく解説したもの。
　②「アルバイトスタッフ向けクレーム対応作法」
　　SSアルバイトスタッフに、最低限これだけは頭に入れておいてほしい
　　ことを、A4 1枚にまとめております。
　③「カスタマーハラスメント防止店頭啓発ポスター」
　　SS店頭等への掲示を通じたカスハラ抑止、及び従業員の意識向上の
　　ための啓発ポスター